Ukryj kontakt Ukryj kontakt Szybka rezerwacja

Faq

  • Anulacja rezerwacji – czy w przypadku anulowania usługi otrzymuję pełen zwrot pieniędzy?
    Tak – dotyczy to wszystkich standardowych usług. Rezygnacja musi być dokonana co najmniej 24 godziny przed zarezerwowaną godziną usługi. Jeśli anulujesz usługę mniej niż 24 godziny przed, otrzymasz zwrot w wysokości 50% kosztów. W przypadku wszystkich usług niestandardowych, usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb i usług dla grup zorganizowanych, zasady anulacji i zwrotów są uzgadniane osobno. 
  • Czy podczas transferu kierowca odwiezie mnie do mojego miejsca zakwaterowania?
    Tak, oferujemy usługi osobistego odbioru i bezpośredniego transportu do hotelu lub na wskazany adres.
  • Transfery są prywatne czy regularne?
    Wszystkie nasze transfery są prywatne.
  • Wycieczki są prywatne czy regularne?
    To zależy od rodzaju wycieczki, którą zarezerwujesz. W naszej ofercie mamy zarówno wycieczki prywatne, jak i regularne.
  • Czy podczas prywatnej lub regularnej wycieczki kierowca zabierze mnie bezpośrednio do miejsca mojego zakwaterowania?
    Tak, oferujemy osobisty odbiór / transport powrotny do Twojego hotelu / apartamentu w centrum Krakowa.
  • Gdzie spotkam się z kierowcą?
    Po zakończeniu rezerwacji on-line, otrzymasz automatyczne potwierdzenie wraz z e-mailem z dokładnymi instrukcjami dotyczącymi miejsca spotkania z kierowcą.
  • Zostawiłem coś w samochodzie. Jak mogę odzyskać moją własność?
    Skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej i podaj szczegóły dotyczące transferu lub wycieczki, z której korzystałeś oraz opisz zgubiony obiekt. Dostarczymy Ci go bezpośrednio. W niektórych przypadkach możemy obciążyć Cię kosztem wysyłki. 
  • Czy w samochodach znajdują się foteliki dla dzieci?
    Na życzenie zapewniamy specjalny fotelik samochodowy bez dodatkowych opłat. Poinformuj nas o swojej potrzebie podczas rezerwacji.
  • Rezerwacja – czy mogę zmienić datę mojego transferu?
    Tak, możesz zmienić datę transferu. Zmiany należy dokonać co najmniej 24 godziny przed godziną rozpoczęcia się transferu.
  • Rezerwacja – czy mogę zmienić datę mojej wycieczki?
    Tak, możesz zmienić datę wycieczki. Zmiany należy dokonać co najmniej 24 godziny przed godziną rozpoczęcia się wycieczki. Pamiętaj, że większość naszych wycieczek jest dostępna codziennie. Wyjątek stanowi 1 stycznia, Wielkanoc i 25 grudnia.
  • Rezerwacja – czy otrzymam rachunek?
    Twoje potwierdzenie e-mail jest Twoim rachunkiem. Pełna faktura jest dostępna po zakończeniu poszczególnych usług. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, skontaktuj się z nami mailowo po zakończeniu wycieczki/transferu.
  • W jakiej walucie podawane są ceny usług?
    Wszystkie ceny podane są w złotówkach i euro. Jeżeli chcesz zapłacić w EUR, GBP lub USD, musisz to omówić z naszym działem obsługi klienta lub kierowcą.
  • Jak zapłacić?
    W przypadku wszystkich standardowych usług akceptujemy płatności gotówką po każdej usłudze. Nie wymagamy zaliczki. Możesz też zapłacić z góry, za pomocą naszej bezpiecznej płatności online PayU lub DotPay – link do naszego konta PayU i Dotpay będzie dostępny w końcowym potwierdzeniu.
    W przypadku wszystkich usług niestandardowych, usług na zamówienie i usług dla grup zorganizowanych, może być wymagana przedpłata / depozyt w wysokości 20-100% wartości danej usługi. Zaliczka może być dostarczona poprzez systemy PayU, Dotpay lub przelewem bankowym.

Zgodnie z decyzja Polskiego rządu Polska przywraca pełny ruch graniczny w ramach granic wewnętrznych Unii Europejskiej, znosząc wprowadzone w marcu tymczasowe kontrole graniczne. Od tego momentu służby obecne na granicy będą prowadziły kontrole tylko wyrywkowo.

Oznacza to, że od soboty 13 czerwca będzie można swobodnie przekraczać granice wewnętrzne Unii Europejskiej. Obywatele Unii Europejskiej będą mogli bez przeszkód wjeżdżać do Polski, bez konieczności odbywania kwarantanny.

Od 16 czerwca planowane jest przywrócenie lotów międzynarodowych.

Rezerwujcie z nami i pozwólcie nam gościć Was ponownie w Krakowie!

Dziękujemy!